海伦·格林(Helen Green)

从过去的经验教训

那些无法从历史中学习的人注定要重蹈覆辙。

在FCA最近的执法会议上,FCA执法负责人Tracey McDermott探索了过去的经验教训如何有助于引导金融服务业迈向更美好的未来。在此过程中,她提到了一个事实,即对错误公司的分析一次又一次地提出了相同的响应。这些包括:

  • 不当行为被描述为少数人的工作
  • 这些人的行为违反了公司的标准
  • 吸取了教训,做出了改变
  • 那不会’t happen again

但是正如特雷西·麦克德莫特(Tracey McDermott)指出的那样, 没学到的教训 文化才刚刚开始慢慢变好。有趣的是,缺乏迅速回应的主要原因之一是领导者对调查结果进行了非常狭义和字面的解释。例如,本来可以从LIBOR丑闻中学到的教训被忽略,因为它是LIBOR特有的,而不是领导者自问 引起那场丑闻的文化 也可能存在于其他地区。

特蕾西·麦克德莫特(Tracey McDermott)承认 文化开始发生变化 但是在第一线的人拥有并购买变更之前,这种情况不会发生,“无论顶部有多少个好词。“ 最终, 领导者要树立文化,以一种全新的信念集激发人们的思想,这种信念集重视客户服务和正确做事的道德操守。

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