海伦·格林(Helen Green)

每天是黑色星期五时:为客户提供合理价格的重要性

最初被认为是感恩节后在美国开始消费的一种手段;黑色星期五现在似乎涵盖了一周或更长时间的购物诱惑。但是,在消费者群体的警告中,有些“讨价还价”可能并非眼前一亮,而且一些零售分析师暗示,圣诞节前的大幅打折可能不符合公司的长期最佳利益,是时候换一种新的了吗?方法?

当然,有一些零售连锁店已经退出参加黑色星期五,他们说他们更喜欢全年促销。而且,尽管我们不反对将黑色星期五这一概念视为可行的商业模式的一个要素,但难道为所有企业提供全年最佳客户服务的理想策略吗?

客户是我们业务的命脉。创造满足客户需求的产品和服务,并以合理的价格交付产品并关注客户的结果,可以帮助建立客户忠诚度和寿命,以及建立良好的客户声誉,从而吸引新的业务。换句话说,提供卓越的客户服务每天都变成了黑色星期五,为客户和企业创造了双赢的局面。

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